Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez OZIAS RATZ, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans plusieurs pays européens. La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse de destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

Suisse : 2 à 7 jours ouvrables
Europe : 5 à 12 jours ouvrables
Autres destinations : selon le pays de livraison

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions ou à partir d'un montant minimum d'achat.

5. Suivi des commandes

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

6. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à givechampmmabela@gmail.com. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

OZIAS RATZ ne peut être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et du produit, puis à nous contacter dans les plus brefs délais à givechampmmabela@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.